Hogyan kell eljárni termék visszaküldése vagy reklamáció esetén

Kérjük, kövesse az alábbi utasításokat a gyors és zökkenőmentes visszaküldési vagy reklamációs folyamat érdekében.

Reklamációs folyamat

Kérjük, töltse le a reklamációs űrlapot
A kitöltött reklamációs űrlapot mellékelje a visszaküldendő termékhez.
Ha bármilyen okból nem tudja kinyomtatni az űrlapot, kérjük, írjon kézzel egy kísérőlevelet, amelyben a lehető legpontosabban leírja a hibát és csatolja a termék megvásárlását igazoló bizonylatot.
Fontos az elérhetőség és cím feltüntetése, ahová a reklamáció feldolgozását követően küldhetjük a terméket.
A panasz elküldését megelőzően, kérjük, olvassa el Panaszkezelési szabályzatunkat.

Kérjük, a reklamált terméket az alábbi címre küldje:

SvětKaravanů.cz

Bavoryně 221

26751 Bavoryně, Česká republika

Ha Ön természetes személy (fogyasztó), a reklamáció lebonyolításának határideje 30 nap. A legtöbb esetben azonban arra törekszünk, hogy a lehető legrövidebb időn belül lezárjuk a reklamációt.
A reklamációs időszak abban a pillanatban kezdődik, amint megkapjuk a reklamáció lebonyolításához szükséges összes dokumentumot.
Ha Ön jogi személy, panasza ésszerű határidőn belül kerül rendezésre.

A reklamáció benyújtásához nem szükséges a termék eredeti csomagolása. Amennyiben azonban rendelkezik az eredeti csomagolással, célszerű a terméket abban visszaküldeni.

A fogyasztó a vásárlás időpontjától számított 14 napon belül jogosult a termék visszaküldésére.
Az áru akkor küldhető vissza, ha az ugyanolyan állapotban és minőségben van, mint ahogyan azt megkapta. Az áru nem küldhető vissza kopottan, sérülten vagy szennyezetten. A terméknek teljesnek kell lennie, beleértve az összes tartozékot, kézikönyvet és az eredeti csomagolásban vagy az eredeti csomagolással megegyező minőségű csomagolásban szükséges visszaküldeni.
Amennyiben a megemlített feltételek nem teljesülnek, jogunkban áll a visszatérítés összegét a kár értékével csökkenteni.
Kérjük, hogy a csomaghoz csatolja az elállási nyomtatványt (letölthető itt). A nyomtatvány kitöltésekor ügyeljen arra, hogy olvasható legyen a bankszámlaszám, amelyre az összeget visszatérítjük, a rendelésszám vagy a számla száma, valamint az aláírás.
Amennyiben teljesíti a követelményeket, felgyorsul a teljes visszatérítési folyamat és elkerülhető a további papírmunka. Előre is köszönjük.
Kérjük, hogy az áru csomagolásakor ne használjon nem átlátszó ragasztószalagot vagy közvetlenül az eredeti dobozra ragasztott címkét.
Figyelem! Az utánvétes csomagokat nem áll módunkban átvenni. Az utánvéttel visszaküldött csomagokat kénytelenek leszünk visszaküldeni a feladónak.

Kérjük, hogy a terméket alaposan becsomagolva küldje vissza az alábbi címre:

SvětKaravanů.cz

Bavoryně 221

26751 Bavoryně, Česká republika

A visszaküldött termék ára, a csomag beérkezésétől számított, 14 napon belül kerül visszautalásra a megadott bankszámlára. Ez a határidő a megfelelően benyújtott, visszaküldéssel kapcsolatos valamennyi követelmény teljesülésétől függ (a teljes termék visszaküldése abban az állapotban, ahogyan azt megvásárolták és egy megfelelően kitöltött visszaküldési űrlap).

Kérjük, ellenőrizze, hogy a visszaküldési űrlapon minden szükséges adatot megadott-e. Amennyiben hiányzik az aláírás, valószínűleg küldtünk Önnek egy jóváírási értesítést megerősítésként. Kérjük, ellenőrizze e-mail fiókját. Amennyiben továbbra sem érkezett meg az összeg a megadott bankszámla számra, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a +36 1 765 4735-es telefonszámon vagy a info@padabo.hu e-mail címen.